進入21世紀，面對環境、資源、文化和種族的沖突，人們開始認真反思傳統經營方式、競爭手段和發展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰，紛紛探索和研究新的管理工具和管理模式，無論從工業文明的發達國家，還是到正在崛起的新興國家，普遍出現了反思傳統、走向自然、文化回歸的思潮，中國傳統價值中的“和諧理念”，近年來再次成為社會關注的熱點。人們希望從中華民族和諧文化價值的傳承中，破解迷思，汲取靈感、反哺修煉、追求超越，為我們的企業、社會、民族，描繪和諧、發展、復興的壯美藍圖。

　　和諧，指的是一種最佳的生存、發展狀態，是千百年來人們共同追求的理想。“和諧管理”就是圍繞和諧主題，利用“和”的手段和“諧”的手段，提供解決方案的實踐活動。“和”是人及人群的觀念、行為；“諧”是物理，有規則性的東西。通過和諧管理使組織各要素之間的關系處于一種相互融洽的狀態。

　　監理企業作為一個智能咨詢型專業化服務行業，其活動的主體是人，活動的對象是工程監理服務；而工程建設是一個復雜多變的系統工程，關系到地方政府部門、建設單位、勘察設計單位、施工單位等方面的利益，涉及到人、機、物、料、環等因素的配合。監理的“和諧管理”就是以期通過引入“和諧理念”的思想，建立和諧的工程組織系統，達到工程建設的業主方、承包方、勘察設計及設備材料供應等各方的協調、平衡狀態；從而充分調動和利用各方積極性和能動性，創造一種能夠促進各方能量釋放和協同發展的環境，共同推進項目建設進程，完成項目建設目標，這無疑對我們全面履行監理服務合同具有重要的啟迪和借鑒意義。

　　做好監理的“和諧管理”，本人認為第一要遵循監理工作中的“諧”，第二要營造監理工作中的“和”，再就是處理好監理工作中的“和諧”關系。

　　1. 遵循監理工程中的“諧”

　　前面提到，工程項目建設是一個多部門、多專業、多工序共同協作的系統工程，受各種環境因素及自然因素的影響較大，況且不同的工程有其固有的特點，工程建設中會存在如安全事故、質量事故、超投資、拖進度等各種風險。監理工程師要規避這些風險，必然要對整個項目的監理作一個針對性較強并切實可行的監理規劃。在制訂監理規劃過程中，除了要全面考慮擬建工程的建設結構特點、工藝布置、技術要求、執行的標準等相關因素外，還要對甲方的資金到位情況、設備及材料定購意向、派駐的業主代表的情況進行全面了解；同時還要了解勘查設計單位出圖計劃，特別是對可能承接本工程項目建設的承包方在行業中的業績、信譽以及擬派駐的項目經理進行全面分析，找出擬建工程中的規則性的東西，也就是和諧理念中的“諧”。在監理規劃中對這些“諧”提出解決方案，議定防范措施，依據項目建設進程，排出常駐監理工程師派遣計劃。另外，我們監理實施的準則如規范、標準、設計文件、法律法規等也是一種“諧”，我們要實現監理目標，必須無條件去遵循。在實施過程中，如果施工條件變了，環境因素變了，或者是當初考慮因素不周，監理工程師還要依據這些變化的因素對監理規劃作適當的修正與補充，讓它能更好的指導我們的監理工作。監理規劃還是項目監理部開展項目監理工作的重要文件，編制的好壞，體現了監理公司的監理水平。業主方通過監理規劃全面了解項目監理部的組織機構、人員分工、崗位職責、工作內容、工作方法和措施、工作程序、工作制度、監理資源投入和管理等監理任務的內容。內容全面，針對性強的監理規劃能夠讓建設方對監理的工作能力充滿信心，并直接影響到業主方對監理方的信任程度。相互信任是“和諧”的基礎。

　　2. 營造監理工作中的“和”

　　說到“和”，人們的腦海中會立時浮現“和記”某某鋪、某某行等中華“老字號”，那種民族文化“致中和，天地位焉，萬物育焉”的悠長韻味便油然而起，且能立刻勾起積淀在你心底、你血脈里的文化遺傳，包涵著一個最基本的民族文化心理：和氣。企業家體驗到和衷共濟的境界，商人追求著和氣生財，當權者表達“和藹可親”，文化人顯示“平和沖淡”，長者透露“謙和”風范，前衛青年表現“和而不同”…“和”的界面是如此友好而具有親和力。這種親和力就是一種團結，一種“人心齊、泰山移”，蘊含著巨大的精神財富。

　　營造監理公司內部的“和”。當前的監理現狀形式不容樂觀，全球性的金融危機，很多工程建設項目被壓縮惑緩建，工程監理企業面臨著生存和發展的困惑，加上注冊監理工程師執業到位率低，監理人員整體素質參差不齊、人員流動性較大，人員結構也難以合理配置。這些問題勢必反映在每個監理人員的各自的利益上，反映在監理工作的情緒中，團體協作意識較差，整體觀念淡漠。要改變這一現狀，監理企業必須樹立和諧管理的思想，要充分地去尊重人、理解人、關心人，讓每個員工都熱愛自己的企業、熱愛自己的工作；讓他們有“家”的感覺！在員工素質培養上，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，科學地運用各種激勵的手段，激發人的動機，誘導人的行為，發揮人的內在潛力，讓每個人最大限度地實現人的價值并切實感受到自我存在價值的意義，充分地調動和發揮員工在工作中的積極性、主動性和創造性，提高工作效率、增加工作業績，達到企業發展目標做出最大的貢獻的目的，從而實現將巨大的精神動力轉化成巨大的物質財富。

　　營造與承包方的“和”。監理與承包方作為兩個不同的工程建設主體，一直是矛盾的兩個方面。在工程建設過程中，監理與承包方之間的矛盾和糾紛時有發生。我國建設監理雖然推行了20年，但很多地方還存在不規范的現象，“小業主、大監理”格局并未形成，監理的權利被縮小而義務呈擴大趨勢。加上大多數承包方與業主間有著千絲萬縷的關系，承包方的一些違規行為甚至能得到業主方的默許，夾在中間方的監理常常感到很奈何。在這種局面下，監理要實現監理目標，全面履行監理合同，可以嘗試改變觀念，主動地去延伸監理內涵，以真誠、熱情、執著的心態積極營造“和”的氛圍，把監督管理與誠懇幫助結合起來，引導承包方規范自己的施工行為。延伸監理內涵，通過采取“變堵為疏、予幫為控、變查為導、予教為監”的模式，針對工程實施過程中某一階段、某一問題的具體要求，多采取事前溝通，對工程中可能出現的問題事前有所預料并提出忠告，幫助和督促承包方采取切實的預防措施，減少事后補救，提高承包方施工效率，從而逐步贏得承包方的敬重與理解，形成工程建設的合力。

 

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