職位描述：
崗位職責(zé)： 一、利用咚咚、旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交； 二、及時(shí)回復(fù)咚咚咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答； 三、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨時(shí)間,及時(shí)與客戶溝通,提高客戶滿意度； 四、催單,客戶回訪工作,維護(hù)客戶關(guān)系，整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析； 五、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息 六、積極處理售后問題,解決中差評(píng) 崗位要求： 1、22-30周歲，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，熟練操作電腦辦公及網(wǎng)絡(luò)軟件； 2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧； 3、性格開朗，善于溝通，工作積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4、工作認(rèn)真細(xì)致者優(yōu)先，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)十里河閩龍廣場(chǎng)五樓 面試地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)十里河閩龍?zhí)沾煽偛炕谺區(qū)17號(hào) 舉報(bào)